Política de privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Destino Chile Limitada, inscrita no RUT (registro fiscal chileno) nº 76.927.969-5, com sede na Avenida Nueva Providencia nº 1881, Providencia, Santiago, Região Metropolitana, Chile, e filial em Calle Caracoles 400-B, San Pedro de Atacama, Região de Antofagasta, Chile, trata os dados pessoais dos visitantes e clientes do site destinochile.com.br.

A Destino Chile Limitada é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Para atendimento a titulares de dados residentes no Brasil, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), a empresa é representada no Brasil pela Destino Chile Turismo Ltda, inscrita no CNPJ nº 56.876.661/0001-30.

Qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pode ser enviada para contato@destinochile.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Coletamos os dados que você informa espontaneamente ao entrar em contato conosco, solicitar um orçamento, reservar um passeio ou se comunicar por WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Conforme o caso, esses dados podem incluir:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone e/ou número de WhatsApp;
• cidade e país de residência;
• datas de viagem, número de participantes e preferências de roteiro;
• informações necessárias para a prestação do serviço contratado, como documento de identificação, data de nascimento e restrições alimentares ou de saúde relevantes para a realização de um passeio, quando solicitadas.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, coletamos automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele;
• tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• páginas visitadas, tempo de permanência e links clicados;
• origem do acesso (busca, rede social, link direto ou anúncio).

O detalhamento dos cookies utilizados está na nossa Política de Cookies.

3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal

Tratamos dados pessoais apenas para finalidades específicas e com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD:

• Responder a contatos, orçamentos e dúvidas – base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Executar a reserva e a prestação dos passeios e serviços contratados, incluindo o repasse das informações necessárias a guias, transportadoras e fornecedores locais – base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias no Chile e no Brasil – base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Medir e melhorar o desempenho do site por meio de estatísticas de navegação – base legal: consentimento, manifestado no banner de cookies (art. 7º, I).
• Exibir anúncios e medir campanhas publicitárias em plataformas de terceiros – base legal: consentimento, manifestado no banner de cookies (art. 7º, I).
• Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais – base legal: art. 7º, VI.

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades diferentes das descritas acima sem informá-lo previamente.

4. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária, com as seguintes categorias de destinatários:

• Fornecedores de serviços turísticos – guias, motoristas, empresas de transporte, hotéis, restaurantes e operadores locais responsáveis pela execução dos passeios contratados;
• Prestadores de tecnologia – empresa de hospedagem do site e serviços de e-mail e armazenamento;
• Ferramentas de análise e publicidade – Google LLC (Google Analytics) e Meta Platforms, Inc. (Pixel do Facebook), quando você autoriza os cookies correspondentes;
• Tradução automática – Google LLC (Google Tradutor), carregado somente quando você escolhe ver o site em espanhol ou inglês no seletor de idioma; voltar ao português desliga o tradutor;
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou administrativa.

5. Transferência internacional de dados

A Destino Chile Limitada está sediada no Chile. Isso significa que os dados pessoais coletados por este site são transferidos e tratados fora do Brasil, inclusive no Chile, onde fica a operação responsável pela prestação dos serviços.

Também utilizamos serviços de empresas sediadas em outros países, como as responsáveis pelas ferramentas de análise e publicidade mencionadas no item anterior, o que pode implicar tratamento de dados no exterior.

Essas transferências são realizadas quando necessárias para a execução do contrato firmado com você, para o atendimento de solicitações que você nos faz ou mediante o seu consentimento, conforme o art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, observando:

• dados de contato e orçamentos não convertidos em reserva: mantidos enquanto houver interesse legítimo no relacionamento comercial e eliminados mediante solicitação do titular;
• dados de clientes e de serviços efetivamente contratados: mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil aplicável no Chile e no Brasil;
• dados de navegação e cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.

7. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar o anonimato, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
• obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@destinochile.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS) no site, controle de acesso às contas administrativas e seleção de fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e as autoridades competentes, na forma da lei.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para medir audiência e para campanhas publicitárias. Os cookies que não são estritamente necessários só são ativados após o seu consentimento, manifestado no banner exibido no primeiro acesso.

Você pode alterar ou revogar essa escolha a qualquer momento. Os detalhes estão na Política de Cookies.

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de um dos pais ou responsável legal. Quando um menor participa de um passeio, os dados são fornecidos pelo responsável que realiza a contratação.

11. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada abaixo.

12. Contato

Destino Chile Limitada
RUT 76.927.969-5
Avenida Nueva Providencia nº 1881, Providencia, Santiago, Chile
Filial: Calle Caracoles 400-B, San Pedro de Atacama, Chile
Representante no Brasil: Destino Chile Turismo Ltda – CNPJ 49.606.693/0002-30
E-mail para assuntos de privacidade: contato@destinochile.com.br

Última atualização: outubro de 2026.